1. Introdução
Bem-vindo à Exatidão Seguros (“nós”, “nosso(a)”, “empresa”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nosso site [exatidaoseguros.com.br] e serviços relacionados.
2. Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Informações de contato: nome, e-mail, telefone, endereço.
- Documentos pessoais: CPF, data de nascimento, RG (quando necessário para contratação de seguros).
- Informações financeiras: dados bancários e de pagamento (quando aplicável).
- Dados sensíveis: informações médicas ou de saúde, quando necessário para apólices específicas.
- Dados de uso e navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, cookies e dados de analítica (como Google Analytics).
3. Propósitos do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Processar solicitações de cotação e contratação de seguros.
- Entrar em contato com você para atendimentos, envio de propostas, renovações ou atualizações.
- Enviar comunicações de marketing, desde que autorizadas.
- Melhorar nossos serviços, análise interna, prevenção de fraudes e pesquisas de satisfação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros.
4. Fundamento legal
O tratamento é realizado com base em:
- Execução de contrato e fornecimento de serviços (quando você contrata um seguro).
- Consentimento livre, específico e informado (para mensagens de marketing e cookies).
- Obrigações legais incidentes sobre o segmento de seguros.
- Legítimo interesse, como segurança, prevenção à fraude e manutenção dos sistemas.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Seguradoras, resseguradoras e órgãos autorizados.
- Prestadores de serviços (e.g., CRM, cobrança, call center, análise de crédito).
- Autoridades governamentais ou judiciais quando em cumprimento de ordem legal.
- Parceiros comerciais, apenas com consentimento ou salvo obrigações legais.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para:
- Funcionalidade do site (e.g., manter sessão ativa).
- Análise de navegação e comportamento (com consentimento).
- Marketing e publicidade segmentada (quando permitido).
Você pode gerenciar ou recusar cookies via configurações do navegador; no entanto, isso pode afetar o desempenho do site.
7. Retenção de dados
Reteremos seus dados:
- Pelo tempo necessário para cumprir com nossos serviços e obrigações legais (como comunicados de sinistros, contabilidade e regulamentações da SUSEP).
- Por até 10 anos após a finalização do vínculo, se exigido por legislação.
8. Segurança
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
9. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Revogar consentimentos a qualquer momento (ex: marketing ou cookies).
- Solicitar portabilidade, em formato estruturado, se aplicável.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar haver violação.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos você sobre mudanças significativas mediante aviso em destaque no site ou por e-mail.
11. Contato
Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato via:
E-mail: contato@exatidaoseguros.com.br